Dieser Fehler ist normalerweise ein Problem des Play Stores und nicht des Spiels. Es gibt ein paar Dinge, die Sie ausprobieren können, um das Problem zu lösen, die wir Ihnen unten erklären.
Wir empfehlen Ihnen, mit der ersten Lösung zu beginnen und die Vorschläge der Reihe nach durchzugehen, falls jede Lösung das Problem nicht behebt.
Lösung 1: Google Play Cache und Daten löschen
- Öffnen Sie das App-Drawer.
- Suchen Sie den Google PlayStore und halten Sie ihn 1 Sekunde lang gedrückt.
- Klicken Sie auf (i) App-Info.
- Klicken Sie im nächsten Fenster auf Speicherplatz-Nutzung.
- Klicken Sie dann auf Cache leeren. (Sie können auch auf Daten löschen klicken, aber Sie müssen sich erneut anmelden.)
- Sobald der beschädigte Cache gelöscht wurde, öffnen Sie Ihr Spiel und prüfen, ob das Zahlungsproblem behoben ist. Wenn nicht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Lösung 2: Wechseln Sie zu einer anderen Zahlungsmethode
Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Zahlungsmethode im Google PlayStore zu ändern.
- Öffnen Sie das App-Drawer und starten Sie den PlayStore.
- Wählen Sie nun den Artikel aus, den Sie kaufen möchten.
- Klicken Sie auf Ihre aktuelle Zahlungsmethode und wählen Sie dann eine andere Zahlungsmethode.
- Schließen Sie den Kauf ab und prüfen Sie, ob dies das Problem gelöst hat.
Wenn der Fehler erneut auftritt, überprüfen Sie Ihr Kontoguthaben.
Lösung 3: Fügen Sie Ihre Zahlungsdaten erneut hinzu
- Öffnen Sie das App-Drawer und starten Sie den PlayStore.
- Tippen Sie nun auf Ihr Profilbild.
- Klicken Sie im nächsten Fenster auf Zahlungen & Abonnements.
- Klicken Sie auf Zahlungsmethoden. Wenn Sie bereits eine Methode hinzugefügt haben, entfernen Sie diese, indem Sie auf Weitere Zahlungsmethoden klicken.
- Sobald sie entfernt ist, klicken Sie auf Kredit- oder Debitkarte hinzufügen.
- Geben Sie Ihre Daten genau ein und klicken Sie auf Speichern.
Lösung 4: Überprüfen Sie die Benachrichtigungen im PlayStore
Jeder Fehler erzeugt normalerweise eine Benachrichtigung im PlayStore. Wir empfehlen, die Benachrichtigungen zu überprüfen, da sie manchmal Anweisungen zur Behebung des Fehlers enthalten.
Folgen Sie diesen einfachen Schritten, um die Benachrichtigungen zu öffnen:
- Öffnen Sie den Google PlayStore.
- In der oberen rechten Ecke sehen Sie ein Glockensymbol. Wenn nicht, klicken Sie auf Ihr Profilbild und tippen Sie auf Benachrichtigungen und Angebote.
- Prüfen Sie jetzt die Anweisungen des PlayStores zur Behebung des Fehlercodes.
Falls das Problem weiterhin besteht, wäre der letzte Schritt, eine Support-Anfrage bei Google zu erstellen.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.