Questo errore è solitamente un problema del Play Store, non del gioco. Ci sono alcune cose che puoi provare a fare per risolvere il problema, che ti illustreremo qui sotto.

Ti consigliamo di partire dal primo suggerimento e di seguire le istruzioni in ordine se ognuno di essi non risolve il problema.

Soluzione 1: Cancella cache e dati di Google Play

1. Apri il cassetto delle app.
2. Trova Google PlayStore e tieni premuto per 1 secondo.
3. Clicca su (i) Info App.
4. Nella finestra successiva, clicca su Utilizzo Memoria.
5. Ora clicca su Cancella Cache. (Puoi anche cliccare su Cancella Dati, ma dovrai effettuare nuovamente l'accesso.)
6. Una volta cancellata la cache corrotta, apri il gioco per verificare se il problema di pagamento è stato risolto. In caso contrario, passa alla soluzione successiva.

Soluzione 2: Cambia il metodo di pagamento

Segui questi passaggi per cambiare il metodo di pagamento su Google PlayStore.

1. Apri il cassetto delle app e avvia il PlayStore.
2. Ora scegli l'articolo che desideri acquistare.
3. Clicca sul metodo di pagamento attuale e poi scegli un metodo di pagamento diverso.
4. Completa l'acquisto e verifica se questo ha risolto il problema.

Se vedi di nuovo l'errore, controlla il saldo del tuo account.

Soluzione 3: Aggiungi di nuovo i dettagli di pagamento

1. Apri il cassetto delle app e avvia il PlayStore.
2. Ora, tocca la tua immagine del profilo.
3. Nella finestra successiva, clicca su Pagamenti e abbonamenti.
4. Ora clicca su Metodi di pagamento. Se hai già aggiunto un metodo precedentemente, rimuovilo cliccando su Altre impostazioni di pagamento.
5. Una volta rimosso, clicca su Aggiungi carta di credito o debito.
6. Inserisci correttamente i tuoi dati e clicca su Salva.

Soluzione 4: Controlla le notifiche su PlayStore

Ogni errore solitamente genera una notifica su PlayStore. Ti consigliamo di controllare le notifiche, poiché a volte contengono istruzioni su come correggere l'errore.

Segui questi semplici passaggi per aprire le notifiche:

1. Apri Google PlayStore.
2. In alto a destra vedrai un'icona a forma di campanella. Se non è visibile, clicca sulla tua immagine del profilo e tocca Notifiche e Offerte.
3. Ora controlla le istruzioni del PlayStore per risolvere il codice di errore.

Se il problema persiste, l'ultima risorsa sarà creare una richiesta di supporto su Google.

Non esitare a contattarci, saremo felici di aiutarti.